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네이버페이현금 · 추가 비용의 명목과 산정 근거를 확인하세요
추가 비용의 명목과 산정 근거를 확인하세요
환급 약속, 먼저 확인하세요
네이버페이현금
추가 비용을 내면 환급해 준다는 안내를 받았을 때는 약속만 믿고 송금하거나 결제하지 마세요. 실제 거래 여부와 결제 경로를 확인하고, 공식 고객지원 채널에 문의한 뒤 기록을 보존하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
환급 전 추가 입금을 요구
세금·보증금·수수료 등을 먼저 내야 돈을 돌려준다는 설명은 신중히 검토하세요. 근거와 공식 처리 절차를 확인하기 전에는 추가 송금이나 결제를 멈추세요.
환급을 확정적으로 약속
정해진 금액이나 날짜에 반드시 환급된다는 말만으로 결과를 믿지 마세요. 실제 결제 내역과 처리 주체를 공식 채널에서 확인해야 합니다.
비공식 링크나 개인 계좌 안내
문자·메신저 링크로 결제를 재촉하거나 개인 명의 계좌로 보내라고 하면 진행을 보류하세요. 앱을 직접 열어 거래 내역을 확인하세요.
인증정보나 원격접속 요구
환급을 이유로 비밀번호, 인증번호, 카드 정보 또는 휴대전화 원격제어를 요구하면 제공하지 마세요. 이미 공유했다면 금융회사에 즉시 알려 계정과 결제수단을 점검하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
환급해 주겠다며 수수료를 먼저 내라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
즉시 지급하지 말고 추가 결제를 보류하세요. 수수료의 근거와 환급 처리 주체를 서면으로 요청한 뒤, 앱과 카드사·금융회사 공식 채널에서 거래 및 절차를 확인하세요.
이미 추가 금액을 보냈다면 돌려받을 수 있나요?
회수나 취소 가능성은 결제 방식과 처리 시점 등 개별 상황에 따라 달라 확답할 수 없습니다. 송금·승인 내역을 보존하고 해당 금융회사에 바로 문의해 가능한 조치를 확인하세요.
환급 약속이 진짜인지 어떻게 판단하나요?
약속만으로 판단하지 말고 공식 거래 내역, 처리 주체, 비용 근거를 각각 대조하세요. 인증정보 제공이나 원격접속을 요구하거나 비공식 계좌로 재결제를 재촉하면 중단하고 공식 채널에 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
결제·송금을 일단 중단
추가 비용 요구에 응하기 전에 상대와의 대화를 멈추고, 새 링크를 누르거나 앱을 설치하지 마세요. 이미 결제했다면 해당 카드사나 금융회사 공식 채널에 신속히 문의하세요.
거래 경로를 공식 채널에서 확인
네이버페이 앱이나 공식 고객지원 경로를 직접 찾아 거래 일시·금액·가맹점 표시를 확인하세요. 결제대행사나 카드 결제라면 해당 사업자에게도 승인 및 취소 가능 여부를 문의하세요.
안내 근거를 서면으로 요청
추가 금액의 산출 근거, 환급 처리 주체, 예상 절차를 메시지나 문서로 요청하세요. 상대의 설명과 공식 거래 기록이 일치하지 않으면 진행을 보류하고 금융회사에 확인하세요.
계정과 결제수단을 보호
의심스러운 링크에 정보를 입력했거나 인증번호를 전달했다면 비밀번호를 바꾸고, 카드사·금융회사에 승인 내역과 이용 제한 필요성을 문의하세요. 필요하면 관련 기관에 상담을 요청하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 승인·취소 내역과 거래 식별 정보
- 추가 입금 요청 및 환급 약속이 담긴 대화 원본
- 상대방 계정·연락처·안내 링크가 보이는 화면
- 송금 영수증과 수취 정보 등 금융 거래 자료
- 문의 일시, 상담한 공식 채널, 안내받은 내용